Préparer son Mac ou PC portable avant la reprise
4 min de lecture · Mis à jour le 16 juin 2026
Un ordi portable, ça vaut bien plus qu'un téléphone à la reprise. Mais s'il reste verrouillé à ton compte ou à ton ancienne boîte, il devient invendable, donc non rachetable. Voici comment le « libérer » proprement en 20 minutes, pour qu'on puisse te le racheter sans accroc.
Pourquoi un ordi verrouillé n'est pas rachetable
Un portable encore lié à ton identifiant Apple ou ton compte Microsoft est, pour nous, une brique. Sur Mac, l'option « Localiser » couple la machine à ton compte via une puce de sécurité : tant que ce lien existe, impossible de réinstaller le système ou de le revendre. Sur PC, un mot de passe BIOS oublié ou un compte Microsoft toujours actif bloque l'accès et le reconditionnement. Résultat : on ne peut ni effacer tes données, ni garantir l'appareil au prochain acheteur.
On a aussi une responsabilité légale et morale : on ne rachète pas un appareil qu'on ne peut pas remettre à zéro proprement. C'est pour ça qu'un ordi non déconnecté est systématiquement renvoyé ou refusé. La bonne nouvelle : tout se règle toi-même, gratuitement, avant l'envoi. Suis les étapes ci-dessous selon ta machine, et garde ton portable allumé et chargé pendant l'opération.
Sur Mac : déconnecter le compte et « Localiser »
1. Fais d'abord une sauvegarde (Time Machine ou copie de tes fichiers sur un disque externe / le cloud). 2. Déconnecte « Localiser » : ouvre Réglages Système, clique sur ton nom en haut, puis iCloud, et désactive « Localiser mon Mac » (ton mot de passe Apple te sera demandé). 3. Toujours dans ton compte, clique en bas sur « Se déconnecter » pour retirer l'identifiant Apple de la machine. 4. Pense aussi à te déconnecter de Messages et de iTunes/Apple Music si tu les utilisais.
Ensuite, réinitialise : sur les Mac récents (Apple Silicon ou puce T2), va dans Réglages Système, Général, puis « Transférer ou réinitialiser », et choisis « Effacer tout le contenu et les réglages ». Cette option efface tes données ET retire automatiquement le verrouillage d'activation. Sur un Mac plus ancien sans cette option, redémarre en mode Récupération (Cmd + R au démarrage), efface le disque via Utilitaire de disque, puis réinstalle macOS. Laisse l'ordi sur l'écran de premier démarrage (« Bonjour ») : ne recrée pas de compte.
Sur PC Windows : compte Microsoft, BitLocker et réinitialisation
1. Sauvegarde tes fichiers importants. 2. Récupère ta clé BitLocker si le chiffrement est actif : va sur ton compte Microsoft en ligne, section « Appareils », et note la clé de récupération, ou désactive BitLocker depuis le Panneau de configuration. Sans cette clé, une réinitialisation peut se bloquer. 3. Déconnecte ton compte Microsoft : Paramètres, Comptes, « Vos informations », puis bascule vers un compte local ou supprime le compte une fois la réinitialisation lancée.
4. Réinitialise : Paramètres, Système, Récupération, puis « Réinitialiser ce PC ». Choisis « Tout supprimer ». Quand l'option est proposée, sélectionne « Nettoyer les données » (ou le nettoyage complet du lecteur) pour un effacement plus poussé. 5. À la fin, le PC redémarre sur l'écran de configuration initiale : arrête-toi là, ne crée aucun nouveau compte. Si tu n'as plus accès à Windows, tu peux relancer la réinitialisation depuis l'environnement de récupération (maintiens Maj en cliquant sur Redémarrer, ou via une clé d'installation Windows).
Retirer un MDM / profil d'entreprise et le mot de passe firmware/BIOS
Si ton portable t'a été fourni par un employeur ou une école, il est peut-être inscrit dans un MDM (gestion à distance) ou porte un profil d'entreprise. Sur Mac, vérifie dans Réglages Système, Confidentialité et sécurité, « Gestion des appareils » : un profil présent signifie que la machine reste pilotée à distance, même après réinitialisation. Sur Windows, regarde dans Comptes, « Accès professionnel ou scolaire ». Dans les deux cas, ce n'est pas à toi de le retirer : seul le service informatique propriétaire peut désinscrire l'appareil de sa console. Contacte-le avant toute reprise, sinon l'ordi se reverrouillera tout seul.
Côté firmware, un mot de passe peut bloquer le démarrage et la réinstallation. Sur Mac, le mot de passe du programme interne (« firmware ») se désactive en mode Récupération via le menu Utilitaires, « Utilitaire de sécurité au démarrage ». Sur PC, entre dans le BIOS/UEFI au démarrage (touche Suppr, F2, F10 ou Échap selon la marque) et supprime le « Supervisor / Power-On Password ». Important : un mot de passe firmware oublié et non retiré rend souvent l'appareil irrécupérable, donc non rachetable. Règle-le tant que tu as encore accès à la machine.
Checklist avant l'envoi
Avant de glisser ton portable dans l'emballage, vérifie : compte Apple/Microsoft déconnecté, « Localiser » désactivé, MDM/profil d'entreprise retiré par ton ancien employeur, mot de passe firmware/BIOS supprimé, données effacées et système réinstallé, ordi laissé sur l'écran de premier démarrage. Retire aussi tes périphériques et tout autocollant ou gravure personnelle si possible.
Une fois ces points cochés, ton Mac ou PC est prêt : on peut l'inspecter, confirmer le grade et déclencher ton paiement sous 48 h. Rappel utile : ton prix est bloqué 14 jours, l'envoi aller-retour est offert, et si quelque chose coince (un verrou oublié, une clé BitLocker manquante), on te recontacte avant de renvoyer l'appareil. Mieux vaut donc tout déverrouiller en amont pour éviter l'aller-retour et toucher ton argent plus vite.