Preguntas frecuentes
Todo lo que hay que saber antes de vender.
¿Cómo fija Renlevo su precio?
Vigilamos el mejor precio del mercado y añadimos un +15 % en estado perfecto. Tu precio aparece en directo y se queda congelado 14 días: sin sorpresas desagradables.
¿El envío es de verdad gratis?
Sí, en ambos sentidos. Te enviamos una etiqueta prepagada y, si la oferta final no te convence, te devolvemos tu dispositivo sin ningún gasto.
¿En cuánto tiempo cobro?
En menos de 48 h tras recibir y verificar tu dispositivo. Eliges tu método de pago en el momento de confirmar.
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Transferencia SEPA, PayPal, cripto (USDT/BTC) o saldo de tienda con un +10 % de bonus para gastar en los reacondicionados.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Puedes valorar, vender y seguir tu recompra con un simple enlace seguro, sin crear nunca una cuenta.
¿Y si el estado real difiere del que declaré?
Te hacemos una nueva oferta, clara y con cifras. La aceptas, o recuperas tu dispositivo gratis. Nunca hay cargos ocultos.
¿Cómo preparo mi dispositivo antes del envío?
Haz una copia de tus datos, restablece los valores de fábrica y desactiva los bloqueos (iCloud, cuenta de Google). Te lo explicamos todo en nuestras guías.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Cada dispositivo comprado se borra de forma definitiva, y tus datos de pago van cifrados de extremo a extremo.
¿Puedo vender un dispositivo nuevo, todavía precintado?
Sí, y es justo lo que mejor se paga. En el cuestionario de estado, elige «Nuevo, sin usar»: te lo compramos al precio actual de nuevo menos un 8 %. Mantén el dispositivo precintado, o al menos sin activar nunca, para conservar esa tarifa.
¿Cómo se calcula el precio de un dispositivo nuevo?
Partimos del precio de venta al público actual de tu modelo —el que se aplica hoy de verdad, no una tarifa antigua de lanzamiento— y le restamos un 8 %. Y nunca te pagamos menos que el valor de un dispositivo de segunda mano en perfecto estado (grado A).
¿Hay que guardar la caja y los accesorios?
No es obligatorio, pero solo tiene ventajas con un dispositivo nuevo: un conjunto completo y precintado te asegura el mejor precio. En la segunda mano, lo que cuenta sobre todo es el estado real.